広告アカウントが停止された時

広告アカウント停止とは

Meta（Facebook・Instagram）の広告アカウントが、Meta社の判断によって配信できない状態になってしまうことを「アカウント停止」と呼びます。

停止された状態では、下記のことができなくなります。

• 広告の新規配信・配信中の広告の修正
• 広告クリエイティブ(画像・動画)の入稿
• オーディエンス(配信先の設定)の作成・編集
• Metaピクセル(広告の効果を計測するタグ)の利用
• 投稿の広告化(ブースト)

つまり、Meta広告での集客が完全にストップしてしまう状態になります。

なぜ起きるのか

1. 広告ポリシー違反

Meta広告には、医療系(整体・整骨・鍼灸・治療院など)、金融系、健康系などに対して厳しいポリシーがあります。

下記のような表現は「健康・ウェルネスポリシー」に該当しやすく、停止につながりやすい要素です。

• ビフォーアフター画像の使用
• 効果効能を直接的に謳う表現(例: 「3ヶ月で治った」「完全に改善」)
• 「あなた」を主語にした症状名(例: 「あなたの肩こりに」「あなたの薄毛に」)
• 個人の体重・健康状態の数値表現

2. 本人認証・事業者認証の不通過

Meta社は広告主に対して「実在する事業者か」「広告主本人は信頼できるか」の認証を求めることがあります。

認証フローで提出書類との不一致や、本人確認が不完全な状態のまま進めると、アカウント停止につながる場合があります。

3. 不審な活動の検出

短期間での予算急変動、複数アカウントの同時操作、過去に停止履歴のある関係者との紐付きなどを検出すると、Meta社は「不審な活動」と判断して制限をかけます。

停止された時の影響範囲

広告アカウントが停止されると、影響は単一のアカウントだけにとどまらない場合があります。

停止された時の対応

ステップ1: 異議申し立て

Meta社で停止の最終決定が出る前であれば、異議申し立て(再審査リクエスト)を行うことができます。

ただし、医療系・健康系で一度「停止解除NG」の判定が出た案件で異議申し立てが通る確率は高くないというのが実情です。

通る前提というよりは「念のため一度試してみる」というスタンスでの実施になります。

ステップ2: 復旧の2段階アプローチ

異議申し立てが通らなかった場合は、新規環境での配信再開を目指します。

第1段階: 同じビジネスポートフォリオ内で、新しい広告アカウントを作成する

まずは既存のビジネスポートフォリオの中で、新規の広告アカウントを開設して配信を再開できないか試します。

ただし、停止になったアカウントと同じ環境のままだとMeta社で「同じビジネス」と判定されてしまい、新しいアカウントも同様に弾かれる可能性が高くなります。

そのため、下記3点をあわせて切り替える必要があります。

• ドメイン: Meta広告経由の方が見る専用の新しいドメイン(URL)を取得し、専用ページを作成する
• データセット(ピクセル): 広告計測タグを新しいものに発行する
• 支払い用クレジットカード: 別のカードに変更する

第2段階: 第1段階でもダメな場合、ビジネスポートフォリオ自体を新規作成する

第1段階の新規アカウントも停止される場合は、Meta社でビジネスポートフォリオ自体に何らかのマークが残っている可能性が高いです。

その場合は、ビジネスポートフォリオ自体を新しく作り直す必要があります。

理想的には、ご家族や関係者の方の個人Facebookアカウントから別のビジネスポートフォリオを作成いただく形がより安全です。

予防策

クリエイティブのポリシー遵守

• ビフォーアフター画像の使用を避ける
• 効果効能の直接的な表現を控える
• 「あなた」を主語にした症状名を避ける
• 体重や健康状態の数値表現を控える

本サイトと別に「広告専用ページ」を用意

Meta広告経由の方が見るページは、本サイトと別のドメインで用意するのが安全です。

本サイトに健康・ウェルネス関連のコンテンツが含まれていても、広告配信側のドメインを切り離すことで、停止リスクを下げることができます。

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